よくある質問(FAQ)

家族がそろうのが夕方以降になってしまいます。夜間でもお願いできますか？

夜間でもご相談・ご依頼受け付けています。ご家族の皆様がそろってからお別れできるようにお手伝いいたします。

火葬の時間はどのくらいかかりますか？

ペットの大きさや状態により変わりますが、火葬炉の冷却時間を含めて2～3時間くらいです。

どこで火葬するのですか？

ご希望によるのですが、可能であればご自宅のお庭や駐車場でご火葬いたします。安全にご火葬できる場所がない場合はできるだけ近くの適切な場所に移動してご火葬いたします。または、ほしぞらの敷地に移動してご火葬いたします。

例えば散歩をしていた道や思い出・お気に入りの場所でできますか？

移動火葬車ですので、いろいろな場所での対応が可能です。周囲の環境を考慮して、ご希望に沿うように努めさせていただきます。

煙や臭いは大丈夫ですか？

火葬装置には、煙やにおいを出にくくする工夫がされておりますのでご安心ください。ただし、点火直後はわずかににおいが出る事があります。車の上部の排気部からは煙は出ませんが排熱がありますので、屋根の下や電線、樹木の下などではご火葬できません。

ご近所に迷惑がかかったり、目立ちませんか？

火葬中に煙・匂い・音などは出ません。また、火葬車に会社名・ロゴの類は一切表示しておりませんので、住宅街でも目立ちません。
※火葬中、車両のエンジンは停止させるため、アイドリング音に関しての心配はございません。電源をお貸しいただけたら、発電機も停止できるため、より静かにご火葬できます。

雨や雪の日でもペット火葬は可能ですか？

車の排熱部分を独自にカバーしていますので、雨天でもご火葬できます。冬はスタッドレスタイヤに履き替えていますので、雪の中の移動もご火葬も大丈夫です。ただ、強風だけは対応ができません。日程調整をさせていただく場合がございます。

大型犬は火葬できますか？

火葬炉は体重19kgまで対応できるようになっています。ただし、19kg以下であっても全体長が70㎝を超える場合は火葬できないことがあります。

火葬が済んだあとお骨はどうすればいいのでしょうか？

のちのご供養のしかたに決まりはありません。しばらくはご自宅に安置されて、お気持ちが落ち着き、整理ができてからじっくりとお考えになられたらよいかと思います。
・御自宅で保管する。
・個別墓地、供養塔などに埋葬する。
・御自宅のお庭などに埋葬、散骨する。
・自然に帰してあげる。（自然散骨）などの方法があります。
※また、ほしぞらでご火葬を行ったお骨は、明覺寺の合同墓への納骨代行を2,000円で承ることもできます。

他の子と一緒に火葬されるのでしょうか？

ほしぞらでは他の子と一緒に複数同時に火葬はいたしません。個別火葬のみですのでご安心ください。

お骨上げはできますか？（お骨拾い・ご収骨）

もちろんできます。安全上の理由からいったんトレイにお骨を納めてからご自宅にお持ちし、おうちの中でのお骨上げをおすすめしております。ご希望でしたら、車の火葬炉から直接拾骨もできます。ただし、冷却のお時間を長い目にいただきます。

立ち合いはどこまで出来るのですか？

最初から最後まで、ご火葬の一部始終に立ち会うことが可能です。ご火葬中にご自宅などでお休みになられても結構です。

亡くなってから何日位で火葬したらいいでしょうか？

翌日にご火葬される方が多いです。当日にご火葬される方もおります。3，4日後にご火葬される場合は安置中に保冷剤などでご遺体を低温に保つ必要があります。ご都合とお気持ちを勘案されて日取りをお決めください。

料金表以外にかかる費用はありますか？

お迎えからご火葬、収骨から飼い主様へのご返骨。使用する骨壺とお骨袋と遺骨カプセルをお一つお渡しするまでが料金の内容に含まれていますので追加料金などはありません。無料出張エリアを超える場合は別途交通費をいただきます。

ペット禁止のマンションですが大丈夫でしょうか？

ペット火葬車には屋号も入ってなく、普通の車にしか見えません。またスタッフが良く心得ていますので安心してお任せください。ご遺体を運ぶ時も専用のケースで目立たないように配慮しております。あらかじめご予約の時に『ペット禁止』の旨をスタッフにお伝えください。

動物病院で亡くなりました、直接病院へ引き取りに行ってもらうこともできますか？

動物病院さまとご相談の上、時間などが決まりましたら、ご連絡ください。

どんなスタッフが葬儀してくれるのですか？

ペット葬儀のプロがお伺いいたします。大切なペットを葬儀するために、経験豊富なペット葬儀のプロが担当いたします。お問い合わせ時に限らず、葬儀当日でも不安なことや疑問があれば遠慮なく担当スタッフまでご相談ください。飼い主様と大切なペットのために、親切丁寧にご対応いたします。

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